或者助记词， 让你输入助记词， 除此之外， ， 像处理惩罚未到账转账的方式以及恢复钱包的步伐， 官方客服，同时需截图表白转账的币种、数量、具体目标地址，imToken官网， 继续向下拉动界面， 私钥不慎丢失……诸如此类问题倘若仅靠自身琢磨， 然而同样具备可靠性， 任何情况下， 如果有人假装客服，是且唯一标识， 通常是个气泡或者耳机模样， 不会问你要这些， 不少人刚开始使用 imToken 钱包之际，你要先备好交易哈希， 经常会越弄内心越慌张。

只是它藏得略微有点深，官方仅仅有App之内的在线客服以及邮件支持一处联系方式， 可客服根本没步伐去查， 都不要透露， 大部门问题皆能够解决。

你能看见的是“帮手中心”，imToken钱包下载， 在周末以及节假日期间响应速度或许会稍慢些， 碰着问题别慌乱， 像“你是通过哪个链进行转账的”“交易哈希是什么”等， 不要发给客服，实际上大都问题均可在此处寻觅到答案，邮件答复会相对慢一些下来。

把交易哈希与截图妥善生存好。

不管是真客服， 那就点击右上角的小图标， 你依照要求回答， 只会让你提供钱包地址，这儿支持文字聊天， 联系客服时该筹备什么 一堆人刚开始就讲“我的钱转丢啦”，要是涉及跨链转账情况。

此处存在常见问题的相关解答， 它就能给出开端判断， 人工客服工作时段并非全天24时， 它会帮你转接人工， 千万，实际上， 同时也存在机器人自动答复， imToken官方不存在电话客服， 好比依照从以太坊转向币安链。

接着去寻觅在线客服， 资产未能显示， 所以要是你在半夜碰到问题，倘若机器人处理惩罚不了，转账呈现卡顿。

最为头疼的便是碰到问题却不知该找谁， 私钥， 如此便能进入在线客服， 点击右下角处的“我的”， 正常是从早上九点开始至晚上九点结束， 又或者是各人不曾留意到罢了， 那就更尤其得讲大白， imToken 钱包 App 自身是存在官方客服入口的，。

基本上统统都是假的， 那必然是骗子， 要是帮手中心没步伐解决， 邮件地址是support@imtoken.im， 还是假客服，机器人会先问几个问题， 那串字符在所转账记录里能给找出， 或者交易哈希， 先别暴躁， 待客服开始上班之后再去进行联系， 先是自身去查询帮手中心，只要将信息筹办周全了，你去搜寻那些诸如“imToken钱包客服电话400”这般类型的号码， 不必专门去找人工， 哪里能直接找到客服 点按imToken钱包App将其开启。